Effettua un reso
Effettua un reso
Puoi richiedere il reso del tuo ordine se hai acquistato come cliente consumatore, cioè come persona fisica per scopi non riferibili alla tua attività professionale e senza indicare una Partita IVA in fase d’ordine.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Condizioni per il reso
Il reso è accettato solo se il prodotto è integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, consigliamo di inserirla, quando possibile, all’interno di una seconda scatola. Ti chiediamo di non applicare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Non saranno accettati prodotti utilizzati, danneggiati, sporchi, non più sigillati o che non possano più essere considerati integri.
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare il recesso solo su una parte del prodotto acquistato.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
La spedizione del reso resta sotto la responsabilità del cliente fino all’avvenuto ricevimento presso il nostro magazzino. In caso di danneggiamento, furto o smarrimento durante il trasporto, non saremo responsabili per spedizioni non assicurate.
Rimborso o cambio merce
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, effettueremo le verifiche necessarie per controllare che il reso rispetti le condizioni indicate.
Se il reso viene accettato, riceverai una conferma via e-mail.
Potrai scegliere se richiedere il rimborso oppure effettuare un cambio merce. Il cambio merce verrà effettuato entro 10 giorni dal ricevimento della merce resa e la spedizione del cambio sarà gratuita.
Il rimborso sarà eseguito entro 30 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica e accettazione dei prodotti restituiti.
Qualora la confezione o l’imballo originale risultino rovinati, potrà essere trattenuta dal rimborso una percentuale non superiore al 10%, come contributo per le spese di ripristino.
Avvia la richiesta di reso
Per effettuare un reso, accedi al tuo account cliente, seleziona l’ordine che desideri restituire e segui la procedura guidata tramite il nostro servizio di reso self-service.